Di dalam analisa masalah, hal yang diperlukan antara lain :

1. Data – data penunjang seperti checksheet, tagihan bulanan.
2. Pengungkapan pendapat tentang penyebab permasalahan.

Di dalam dunia kerja, hal – hal (factor) yang dapat menjadi penyebab timbulnya permasalahan yang perlu untuk dianalisa yaitu :

1. Faktor Material
2. Faktor Manusia
3. Faktor Lingkungan
4. Faktor Metode
5. Faktor Mesin

Namun tidak menutup kemungkinan bahwa factor penyebab timbulnya permasalah tersebut (dalam dunia kerja) dapat diaplikasikan atau diterapkan dalam sumber permasalahan dalam kehidupan sehari – hari karena memang bahasan saya adalah menerapkan QCC dalam kehidupan sehari – hari.

Setelah semua data pendukung terkumpul, selanjutnya adalah menentukan sumber permasalahan utama atau dominan dengan cara membuat diagram tulang ikan (fishbone). Tidak semua factor ikut berperan dalam pembuatan diagaram tulang ikan ini.

Di dalam membuat diagram fishbone, urutan langkah kerjanya yaitu :

1. Tentukan terlebih dahulu akibat yang ditimbulkan, dalam contoh saya adalah “mengapa tagihan bulanan rekening listrik tinggi”
2. Membuat garis utama factor penyebab. Di atas terdapat 5 sumber penyebab (manusia, mesin, lingkungan, metode, material).
3. Menemukan apa saja yang sekiranya dapat memunculkan sumber permasalahan dominan tersebut, mulai dari yang terkecil.

Silahkan unduh contoh cara membuat diagram fishbone disini.

Setelah semua langkah diatas dijalankan, berarti untuk langkah ketiga dalam QCC sudah berhasil anda lewati dan selanjutnya adalah langkah ke empat yaitu mencari ide perbaikan yang tentunya didasarkan dari penemuan sumber – sumber penyebab permasalahan (analisa masalah)

Kembali lagi, sebagai ringkasan akhir, penekanan dari langkah analisa masalah ini yaitu :

1. Menentukan sumber – sumber permasalahan berdasarkan data yang ada.
2. Menentukan sumber permasalahan dominan.

Contoh : “mengapa tagihan rekening listrik tinggi”.

Sumber penyebab masalah (analisa masalah) berdasarkan data :

1. Faktor Manusia : Lupa Mematikan lampu yang tidak digunakan, menyalakan AC pada kondisi tidak efisien.
2. Faktor Metode : membiasakan monitor computer menyala ketika tidak digunakan, TV menyala ketika tidak ditonton, menyalakan music terlalu keras, terlalu sering buka tutup lemari es.
3. Faktor Material : bahan kabel yang tidak menghantarkan listrik dengan baik (tingkat penghambat tinggi),
4. Faktor Mesin : Menggunakan lampu tidak hemat energy,

Semoga bermanfaat. Bila ada kekurangan, mohon bersedia melengkapi dengan berkomentar.

Artikel Terkait

• 19/04/2010 — Welcome Mr. Trouble
• 16/04/2010 — Meningkatkan Kualitas Hidup Dengan Meningkatkan Kemampuan Menjual
• 03/04/2010 — Menetapkan Sasaran Yang Mungkin
• 20/06/2010 — Say No To Pornografi
• 07/05/2010 — Dapat Software Dan Script Gratis, Mau?
• 06/05/2010 — 15 Bulan Menuju Expired
• 06/05/2010 — Jadwal Praktek Dokter RS. PKU Muhammadiyah Gombong
• 01/05/2010 — Mengharap Kepedulian Anda
• 24/04/2010 — Mencegah Serigala Berbulu Domba
• 11/04/2010 — Komunikasi Tanpa Henti, Mau?

Setelah langkah pertama ditetapkan (Menentukan Tema), selanjutnya kita melangkah ke bagian kedua, yakni menetapkan target. Dengan menetapkan target, maka sasaran akan terasa lebih mudah untuk dicapai. Target yang terukur dan realistis akan lebih mudah untuk dipahami dan dicapai.

Langkah yang dapat diambil untuk menetapkan target antara lain : 1. Apa item atau karakteristik yang akan dievaluasi.

-          Maksudnya apa item yang akan dijadikan target. Sebagai contoh biaya listrik.

2. Berapa Nilai target yang ingin dicapai sehingga dapat terukur dengan tepat.

-          Maksudnya berapa nilai target yang ingin dicapai, misalkan tadinya sebulan biaya listrik yang harus dibayar sebesar 100.000, target yang ingin dicapai sekira 75.000

3. Kapan target tersebut ingin dicapai.

-          Katakanlah seperti pada contoh target penurunan biaya listrik, maka kapan target tersebut ingin dicapai yakni pada pembayaran tagihan bulan berikutnya.

Tiga hal di atas adalah hal yang penting untuk diperhatikan dalam menentukan target dalam QCC. Dengan dicapainya target, diharapkan masalah akan hilang atau berkurang, kita dapat mengetahui seberapa jauh kinerja kita sesuai dengan data yang ada yang telah kita kumpulkan,

Pernyataan masalah juga sangat diperlukan dalam proses penentuan target. Pernyataan masalah adalah deskripsi masalah secara singkat. Dalam mendiskripsikan masalah, harus bisa menjelaskan beberapa hal berikut :

1. Apa yang salah sehingga masalah itu dapat terjadi?
2. Kapan dan dimana masalah itu terjadi?
3. Seberapa besar masalah tersebut?
4. Apa akibat / dampak dari masalah tersebut terhadap aspek – aspek yang terkait?

Ada beberapa larangan dalam proses penetapan target ini, antara lain :

1. Hindari pernyataan yang hanya anggapan (bukan fakta yang ada).
2. Hindari pernyataan masalah yang mengarah pada penemuan sumber penyebab.
3. Hindari pernyataan masalah yang mengarah pada penemuan solusi.
4. Tidak berlebih – lebihan.

Parameter untuk penetapan target yakni :

1. Ukuran Kualitas.
2. Ukuran Biaya.
3. Ukuran Keselamatan.
4. Ukuran Produktifitas.
5. Ukuran Pengiriman.

Sebagai Contoh : Menetapkan target “Mengurangi Biaya Listrik Bulanan dari 100.000 Menjadi 75.000

1. Item yang ingin direvisi yakni menurunkan pembayaran tagihan listrik.
2. Nilai target yang ingin dicapai yaitu yang semula 100.000 menjadi 75.000 atau turun sebesar 25.000
3. Target ingin dicapai pada pembayaran tagihan listrik bulan berikutnya.

Dengan dicapainya target penurunan biaya listrik diharapkan jumlah pengeluaran bulanan dapat berkurang, kita mengetahui ternyata banyak kegiatan yang sebenarnya bisa digunakan untuk menghemat listrik dan menghemat factor lainnya seperti mengurangi waktu menonton TV, membuat bak penampungan air untuk mengurangi penggunaan pompa air, menyetrika baju sekaligus, mematikan lampu yang tidak dipakai, serta banyak hal lainnya.

Pernyataan masalah yang ada pada :

1. Ternyata jadwal kegiatan kita yang kurang teratur, penggunaan bahan penghantar listrik yang kurang berkualitas sehingga terjadi hambatan yang besar, penggunaan lampu pijar, kurangnya tanda untuk mematikan lampu bila tidak digunakan, penggunaan ac yang berlebihan serta masih banyak factor lainnya.
2. Permasalah banyak terjadi di dalam kamar yang ditinggal oleh penghuninya, dan seringnya terjadi ketika hari mulai menjelang malam hingga pukul 22.00
3. Masalah yang timbul cukup besar sehingga tagihan listrik membengkak yang sebenarnya dapat ditekan/dikurangi.
4. Akibat yang ditimbulkan dapat seperti mulai menunggaknya pembayaran listrik, waktu yang tidak efisien, boros energy, dan masih banyak yang lainnya.

Semoga Bisa Membantu. Anda punya pendapat lain, silahkan bagikan di kolom komentar. Anda komentar, saya akan berkunjung dan berkomentar di blog Anda…

Artikel Terkait

• 14/04/2010 — Malas Penyebab Kegagalan
• 11/04/2010 — Komunikasi Tanpa Henti, Mau?
• 14/11/2009 — Bertanggung Jawab Menggunakan Listrik
• 15/09/2009 — Teman Semasa SMA
• 07/09/2010 — Ketik Murah Puring Petanahan
• 20/06/2010 — Say No To Pornografi
• 25/05/2010 — Materi Peluang Usaha Bagi Anda
• 07/05/2010 — Dapat Software Dan Script Gratis, Mau?
• 06/05/2010 — 15 Bulan Menuju Expired
• 30/04/2010 — Mei, Bulan Sensus Penduduk Kebumen

Hal terbaik yang bisa kita lakukan yaitu menghadapi masalahnya, bukan malah lari menghindarinya. Yang terpenting dalam menghadapi suatu masalah yaitu bagaimana kita merespon masalah tersebut. Bisa jadi, masalah yang sepele bisa menjadi runyam hanya karena kita berlebihan dalam meresponnya, namun bukan berarti masalah yang besar akan menjadi kecil karena respon yang baik dari kita, namun masalah yang besar tersebut tidak menjadi bertambah semakin besar lagi.

Nah, kunci pertama dari QCC (Quality Control Circle) yaitu menentukan tema. Bisa diartikan sebagai menentukan bagaimana pemecahan masalah yang sering muncul agar masalah itu tidak terulang kembali dalam langkah kedepannya. Sebagai contoh, penggunaan listrik di rumah Anda dirasa boros,tema yang dapat diambil yaitu menurunkan biaya tagihan listrik. Sudah ada gambaran kan….?!

Cara yang dapat digunakan untuk menentukan tema antara lain dengan menanyakan :

1. Adakah yang bisa dibuat lebih akurat?
2. Adakah yang bisa dibuat lebih cepat?
3. Adakah yang bisa ditingkatkan?
4. Adakah yang bisa dibuat lebih murah?
5. Adakah yang bisa dibuat lebih mudah?
6. Adakah yang bisa dibuat lebih ringan?
7. Adakah yang bisa dibuat lebih bersemangat?
8. Adakah yang bisa dibuat lebih aman?

Motif yang biasanya digunakan dalam penentuan tema antara lain :

1. Peningkatan Produktifitas.
2. Peningkatan Kualitas.
3. Penurunan Biaya.
4. Ketepatan Pengiriman.
5. Peningkatan Proses Produksi.
6. Peningkatan Keselamatan.
7. Peningkatan Semangat Kerja.

Sedangkan sumber yang dapat digunakan dalam menentukan tema yaitu :

1. Checksheet.
2. Laporan Bulanan, Mingguan, Harian.
3. Urutan Kerja.
4. Rencana Aktifitas.

Sebagai contoh saya menentukan tema “MENURUNKAN BIAYA BULANAN LISTRIK” . Data yang dipakai yaitu Rekening bulanan listrik. Ternyata biaya tagihan dari bulan ke bulan semakin bertambah besar. Pertanyaan yang diajukan yaitu “Adakah yang bisa dibuat lebih murah?” Motif yang dipakai yaitu “Penurunan Biaya”, sedangkan sumber data yang digunakan adalah “Laporan Bulanan Tagihan Rekening Listrik.”

Bagaimana pendapat Anda? Masih ada yang kurang? Mohon tambahkan pada kolom komentar…

Sering Dibaca

• 14/02/2010 — Portal Utama Gaya Hidup Ada Dimana?
• 10/03/2010 — Tips Memulai Berhenti Merokok
• 31/01/2010 — Quality Control Circle
• 12/02/2010 — Rukun Sholat Yang Harus Diketahui
• 14/02/2010 — Mengapa Korupsi Terus Ada?
• 11/02/2010 — Langkah Kedua, Menetapkan Target
• 19/08/2010 — 6 Perkara Yang Harus Di Jaga Ketika Berpuasa
• 22/09/2009 — Hari Kemenangan Telah Tiba
• 23/02/2010 — Jujur? Pentingkah?
• 19/02/2010 — Ingin Hasil Baik, Jangan Lupa Mengerjakan PR

Apakah QCC itu? QCC atau kepanjangannya Quality Control Circle adalah satu kegiatan pembelajaran bagi para karyawan agar masing – masing / setiap karyawan dapat menjaga kualitas atau bahkan meningkatkan kualitas produksinya di masing – masing bagian pekerjaan yang dipegang / dikerjakan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Ada kalanya, kualitas dapat menurun dikarenakan banyak factor seperti penggunaan alat yang sudah tidak standar, kelelahan operator produksi, standar pengerjaan (SOP) yang tidak sesuai, kualitas bahan yang tidak baik dan masih banyak factor lainnya yang berpengaruh.
Di dalam QCC ini, dicari masalah yang menjadi penyebab menurunnya kualitas (factor – factor apa saja yang menjadi penyebabnya), mengapa masalah itu bisa terjadi, bagaimana cara penanggulangannya, pelaksanaan penanggulangan masalah, menetapkan standar – standar yang harus dipenuhi agar masalah tidak terulang dan mencari ide – ide perbaikan berikutnya.

Berikut langkah – langkah yang diambil dalam kegiatan QCC :

1. Menentukan Tema.
2. Menetapkan Target.
3. Analisa Masalah.
4. Mencari dan Merencanakan Ide Perbaikan.
5. Implementasi Perbaikan.
6. Evaluasi Hasil Perbaikan.
7. Standarisasi.
8. Rencana Berikutnya.

Setelah saya tidak lagi berada di pabrik dikarenakan tidak masuk dalam kuota pengangkatan karyawan tetap (beginilah nasib karyawan kontrak), akhirnya saya kembali ke kampung halaman. Menurut saya dan sedang saya terapkan, kegiatan QCC ini dapat diaplikasikan dalam kehidupan sehari – hari, bukan hanya di pabrik saja. Malah, banyak sekali hal – hal yang dapat diaplikasikan dalam kegiatan QCC ini. Misalkan sebagai seorang petani, QCC ini dapat diterapkan agar hasil panen yang didapatkan dapat meningkat, serta masih banyak contoh lainnya.

Saya mengucapkan terima kasih kepada PT yang telah memberikan pendidikan QCC ini (Astra Daihatsu Motor Sunter), memang, pekerja dalam satu perusahaan adalah asset yang sangat penting untuk terus dikembangkan kemampuannya. Seperti halnya saya, walaupun saya tidak menjadi karyawan tetap, namun banyak pengalaman, pendidikan serta pengetahuan yang saya dapatkan setelah bekerja di situ. Bagi teman – teman saya yang beruntung dapat menjadi karyawan tetap, saya ucapkan selamat. Bagi yang bernasib seperti saya, mari kita gunakan ilmu yang telah diberikan kepada kita semaksimal mungkin agar taraf kehidupan kita dapat menjadi lebih baik lagi.

Sering Dibaca

• 14/02/2010 — Portal Utama Gaya Hidup Ada Dimana?
• 10/03/2010 — Tips Memulai Berhenti Merokok
• 31/01/2010 — Quality Control Circle
• 12/02/2010 — Rukun Sholat Yang Harus Diketahui
• 14/02/2010 — Mengapa Korupsi Terus Ada?
• 11/02/2010 — Langkah Kedua, Menetapkan Target
• 19/08/2010 — 6 Perkara Yang Harus Di Jaga Ketika Berpuasa
• 22/09/2009 — Hari Kemenangan Telah Tiba
• 23/02/2010 — Jujur? Pentingkah?
• 19/02/2010 — Ingin Hasil Baik, Jangan Lupa Mengerjakan PR